Service Client & Assistance SAV

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement.

Si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et trouver la solution appropriée.

COMMENT OUVRIR VOTRE DOSSIER D'ASSISTANCE ?

Pour nous permettre de traiter votre demande avec précision, merci de nous transmettre les informations suivantes à l’adresse suivante : support@directportes.fr

• Votre numéro de commande (indispensable pour retrouver votre dossier).
• Le nom du modèle de porte concerné.
• Les détails précis du problème rencontré.
• Quelques photos ou vidéos explicites illustrant la situation.

Une fois votre demande réceptionnée, notre équipe étudiera attentivement votre situation afin de revenir vers vous avec une réponse concrète dans les meilleurs délais.

Conseil d’expert :

Pour les produits réalisés sur mesure, chaque dossier fait l’objet d’une analyse technique approfondie. Cela nous permet de diagnostiquer les spécificités de votre configuration et de vous apporter les conseils nécessaires pour parfaire votre installation.