Une Logistique d’Excellence française pour votre Design Italien

Transparence, Respect des Normes et Sérénité d’une Livraison Éco-responsable

NOTRE ENGAGEMENT FACE AUX NOUVELLES NORMES ZFE (Zones à Faibles Émissions)

Conscients des évolutions réglementaires sur le territoire français et des nouvelles normes ZFE-m (Zones à Faibles Émissions), nous avons adapté notre logistique afin de garantir l'accès à votre domicile, même au cœur des métropoles (Paris, Lyon, Marseille, Nice). Nous utilisons désormais une flotte de véhicules adaptés aux contraintes des centres-villes afin d'éviter tout blocage de livraison et respecter l'environnement urbain.

LE SERVICE "DIRECTMENT LIVRÉ" : ZÉRO INTERMÉDIAIRE

Pour préserver l'intégrité de vos portes, nous privilégions des circuits de transport optimisés au départ de notre centre logistique sur la Côte d'Azur. Sécurité des produits : vos portes sont expédiées sur des palettes renforcées, conçues spécifiquement pour le transport de grandes dimensions. Maîtrise des flux : notre partenaire logistique dédié assure une prise en charge professionnelle, limitant les manipulations inutiles afin de garantir que votre produit arrive dans un état irréprochable.

PORTES ET POIGNÉES

Nous proposons le retrait gratuit à notre dépôt à proximité de Nice ou la livraison dans toute la France métropolitaine. Afin de garantir un service fluide et de haute qualité, nous avons fait le choix d'une logistique agile : vos portes sont acheminées par des véhicules dédiés de 20 m³. Ce format permet d'accéder facilement à votre domicile ou à votre chantier, même dans les zones à accès restreint ou les centres-villes denses, évitant ainsi les contraintes majeures liées aux poids lourds standard.

Prix de livraison forfaitaire à la palette (contenance maxi 15 portes) :

ORGANISATION ET RÉCEPTION : VOTRE PROTECTION EST NOTRE PRIORITÉ

Grâce à notre logistique de proximité, vous bénéficiez d'une planification maîtrisée et flexible :

• Rendez-vous personnalisé : Une fois votre commande prête dans notre hub français, nous vous contacterons pour fixer un jour de livraison à votre convenance, du lundi au vendredi.
• Créneau horaire : Bien qu'un horaire fixe soit complexe à garantir, vous pouvez solliciter une livraison sur une plage d'environ 3 heures durant la journée convenue.
• Suivi : Le chauffeur vous contactera par téléphone environ une heure avant son arrivée sur place pour faciliter la réception.

Le moment de la réception est crucial pour activer vos garanties :

• Inspection systématique : Lors de la livraison, il est impératif de contrôler soigneusement l’état extérieur des colis avant de signer le bon de livraison.
• Liberté de vérification : Ne signez jamais sous la pression du livreur. Vous avez le droit de prendre le temps nécessaire pour vérifier l'intégrité de votre commande.
• En cas de refus du livreur : Si le chauffeur s'oppose à l'inspection ou ne souhaite pas assister au déballage, vous devez impérativement le préciser par écrit sur le bon de livraison avec la mention suivante : "Le livreur n'a pas souhaité assister au déballage lors de l'inspection du colis".
• Gestion des dommages : Toutes nos expéditions sont assurées ad valorem. En cas de dommage visible, vous avez la possibilité de refuser le colis ou d'émettre des réserves manuscrites très précises sur le bon de livraison.

Rappel important : Dès lors que le client signe le bon de livraison sans réserves spécifiques et prend possession de sa commande, il devient responsable de l’état de la marchandise. Ces mesures sont indispensables pour nous permettre de faire valoir vos droits auprès de l'assurance en cas de litige.

COMMANDE D'ÉCHANTILLONS

Afin de passer commande, le Client doit obligatoirement suivre les étapes suivantes :

• Se rendre sur le site internet du Vendeur ;
• Suivre les instructions indiquées, notamment celles nécessaires à la création d’un compte client ;
• Sélectionner au minimum trois (3) finitions afin de composer un kit.
• Chaque kit est composé de trois (3) échantillons.

Le prix est automatiquement mis à jour en fonction du nombre de kits ajoutés au panier :

Le Client est tenu de vérifier le détail de sa commande avant validation. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client procède ensuite au paiement directement via PayPal Checkout.

Une confirmation de la bonne réception du paiement ainsi que la facture correspondante sont adressées au Client par voie électronique. Dès confirmation de la commande, le Client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien suivant : https://www.ups.com/track

Le numéro de suivi est disponible dans l’espace personnel du Client, rubrique « Livraison » > « Numéro de suivi ».
Une confirmation d’expédition est adressée au Client par courrier électronique. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

La livraison des produits est assurée par UPS. Le choix du transporteur relève exclusivement du Vendeur.
Le Client doit impérativement indiquer une adresse de livraison située en France métropolitaine ou en Corse. À défaut, la commande pourra être refusée. Le Client est seul responsable de tout défaut ou retard de livraison résultant d’une erreur dans les coordonnées communiquées ou d’un manque d’informations lors de la passation de la commande.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix des kits. Les délais de livraison sont indiqués sur le site internet à l’adresse suivante : https://www.directportes.fr/content/10-infos-transports

Une fois la commande expédiée, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des éventuels retards imputables au transporteur. En cas de retard, le Client est invité à contacter directement UPS ou le service client du Vendeur.
Aucun remboursement ni aucune annulation ne pourra être accepté après expédition effective de la commande.

AVERTISSEMENT RELATIF AUX PRODUITS

Les photographies présentes sur le site ont pour objet d’illustrer les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, des variations de teinte ou d’aspect peuvent apparaître en fonction des paramètres d’affichage des écrans ou des conditions d’éclairage. Les matériaux naturels utilisés peuvent présenter des variations visuelles significatives d’un lot à l’autre. En raison du caractère personnalisé de la production, de la nature des matériaux employés et des différents lots de fabrication, des différences de couleur, de finition, de texture ou d’aspect peuvent exister, y compris entre les échantillons et les produits livrés. Ces variations, lorsqu’elles sont inhérentes aux matériaux et comprises dans les tolérances admises, ne constituent ni un défaut ni une non-conformité. Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de différence de teinte ou d’aspect entre des produits issus de lots distincts, notamment en cas de commandes séparées, y compris pour un même modèle ou une même référence.